Светильники

Вы можете разместить ваш вопрос. После получения он будет отправлен на модерацию. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы. (Пожалуйста, не публикуйте вопросы повторно).
Здравствуйте, приобретала вашу продукцию (светильники и таймер для них) на площадке OZON. Спустя 5 месяцев один из таймеров перегорел, что привело е поломке одного из трех светильников. Если это гарантийный случай, то как и куда можно обратиться по гарантии, если покупка была совершена не в магазине? OZON гарантийных талонов не выдает
Доброго дня!
Очень жаль, что вам довелось столкнуться с подобной ситуацией.
Гарантийный талон прикладывается нами к каждому изделию. В данном случае рекомендуем обратиться в место покупки- а именно подать запрос на возврат товара в личном кабинете.
Если не удастся получить согласование на возврат от площадки Ozon , напишите пожалуйста на почту akiseleva@uniel.ru
Приложите к письму фото чека о покупке, скрин с отказом в возврате, а также фото или видео, подтверждающие, что светильник перестал работать корректно.
Искренне надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияла на ваше мнение о бренде в целом.
ULT-P37-24W/SPFB/TM/60 IP40 BLACK TWIN светильник приобретен 20.09.23, вышел из строя блок питания, как можно его заменить или приобрести?
UED-ULT-24W - смотрите комплектующие в карточке.
Здравствуйте. Я приобрела  два светодиодных светильника для растение мощностью 10 вт.каждый вашей фирмы. Соединила их последовательно. Хотела подключить к ним диммер, но в инструкции не указано могут ли данные светильники работать с диммером. Прошу ответить: можно ли к ним подключать диммер и если можно, то какой именно.нужен диммер на две последовательно соединенные лампы по 10 вт. каждая .Подойдет ли диммер с винтовыми клеммами и поворотной ручкой мощностью 24 вт.? Благодарю за ответ
Фитосветильники не диммируются. нигде подобное не указано. Для растений лучше всего подключить таймер, который поможет выстроить нужное количество времени досветки без лишних хлопот.
Есть ли у вас консольный прожектор мощностью 300вт, либо ближайший к 300вт?
Ожидается в в ноябре, в настоящее время нет на складе.
Добрый день. Приобрела таймер UTS-E20 White, все отлично работает. Но при подключении к нему светильника, ULT-P32-36W/SPLE/TM/40 возникли сложности. После запрограмированного на таймере отключения повторно лампа не включается, розетка при этом работает, но лампу нужно включать вручную и заново выбирать интенсивность свечения и количество включённых лепестков. Как это можно исправить?
Отключите ULT-P32-36W/SPLE/TM/40 от таймера UTS-E20 White.
Работа светильников со встроенным таймером не предусматривает подключение его к внешнему таймеру.
Внешний таймер отключает подачу электричества и сбивает настройки светильника с таймером.
Добавить вопрос