Вопросы и ответы

Вы можете разместить ваш вопрос. После получения он будет отправлен на модерацию. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы. (Пожалуйста, не публикуйте вопросы повторно).
Здравствуйте, приобретала вашу продукцию (светильники и таймер для них) на площадке OZON. Спустя 5 месяцев один из таймеров перегорел, что привело е поломке одного из трех светильников. Если это гарантийный случай, то как и куда можно обратиться по гарантии, если покупка была совершена не в магазине? OZON гарантийных талонов не выдает
Доброго дня!
Очень жаль, что вам довелось столкнуться с подобной ситуацией.
Гарантийный талон прикладывается нами к каждому изделию. В данном случае рекомендуем обратиться в место покупки- а именно подать запрос на возврат товара в личном кабинете.
Если не удастся получить согласование на возврат от площадки Ozon , напишите пожалуйста на почту akiseleva@uniel.ru
Приложите к письму фото чека о покупке, скрин с отказом в возврате, а также фото или видео, подтверждающие, что светильник перестал работать корректно.
Искренне надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияла на ваше мнение о бренде в целом.
Здравствуйте. Какая лампа в светльнике Uniel ttl 004? И где ее можно купить?
Лампы производятся из разного стекла. Данная лампа Uniel имеет бактерицидный спектр 253,7нм. Лампы которые способствуют образованию озона имеют спектр 185нм.
Здравствуйте. Покупатель задал такой вопрос: "Сколько лм в фитосветильнике
ULI-P94-10W/SPSB IP20 WHITE? Очень интересует ответ.
Для фитосветильников указывается только фотосинтетически фотонный поток, как показательная единица.
Люмены напрямую связаны со спектральной чувствительностью человеческого глаза в зеленой области, в светильнике ULI-P94-10W/SPSB IP20 WHITE зеленой области нет, показатель в таких случаях по определению невысокий.
ULT-P37-24W/SPFB/TM/60 IP40 BLACK TWIN светильник приобретен 20.09.23, вышел из строя блок питания, как можно его заменить или приобрести?
UED-ULT-24W - смотрите комплектующие в карточке.
Светильник для растений светодиодный с таймером ULT-P37
индикатор на блоке питания горит, на таймере - нет, светильник не включается
Нужно сбросить настройку таймера и установить его заново.
Добавить вопрос